【最先端クラウド基盤の安定稼働を支え、顧客のDXを技術で伴走する】
クラウドインフの先駆者として世界をリードするグローバル企業にて、特定の大手企業や組織を技術面から専任で支えるテクニカル・アカウント・マネージャーを募集します。私たちのプラットフォームは、オンプレミスとクラウドをシームレスに統合し、インフラの複雑性を解消します。本ポジションは、単なる事後対応のサポートではありません。専任の技術アドバイザーとしてお客様の環境を深く理解し、障害の未然防止や最適化の提案を能動的に行う「守りの要」であり「攻めのパートナー」です。グローバルな技術チームと連携しながら、お客様のビジネス成長に直結するインフラの安定運用と価値最大化を技術的な視点からリードしていただきます。
- KEY HIGHLIGHTS
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- 特定顧客のビジネスに深く関わり、長期的な信頼関係を築ける醍醐味
- 世界トップクラスのHCI・クラウド技術に日常的に触れられる環境
- 安定したベース給与に加え、米本社株（RSU）付与による高い報酬期待
- グローバルチームとの協業を通じ、世界水準のキャリアパスを構築可能
- 「誠実さ」と「成長」を重んじる、プロフェッショナルな組織カルチャー
会社概要 / 業務内容
具体的な業務
- 専任担当顧客に対する、ITインフラの安定稼働に向けた能動的な技術支援
- 障害発生時の迅速なエスカレーション管理と、解決に向けた国内外チームの指揮
- 顧客環境の定期的なヘルスチェックの実施および改善に向けた最適化提案
- 新機能導入やアップグレードに関するロードマップの策定と技術ガイド
- グローバルのテクニカルサポート（TAC）や開発部門との密接な連携
- 顧客向けテクニカルレビュー会議の主催および四半期ごとの運用レポート作成
応募要件（求める経験）
- ITインフラ（サーバー、ストレージ、仮想化）の保守・運用または技術サポート経験
- Linux OSおよびネットワーク（TCP/IP、スイッチ等）に関する基礎知識
- 顧客の潜在的課題を特定し、解決策を提示できる高いコミュニケーション能力
- 英語の技術資料の読解および、海外チームへ状況を説明できる英語力（または意欲）
- 仮想環境（ハイパーバイザー）の構築・運用経験がある方（歓迎）
給与体系
- 想定年収： 〜1000万円（ベース給与）
- 別途、制限付き株式（RSU）付与あり：4年間で20,000ドル〜30,000ドル相当
- ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定
福利厚生等
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- フレックスタイム制度・リモートワーク環境完備
- 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇、特別休暇
- 従業員持株制度、継続的な技術トレーニング、キャリア開発支援
選考プロセス
書類選考
一次面接（現場のテクニカルマネージャーによるスキル・経験確認）
二次面接（チームメンバーとのカルチャーフィット確認）
最終面接（日本法人責任者またはグローバル部門責任者）
内定・条件提示
一次面接（現場のテクニカルマネージャーによるスキル・経験確認）
二次面接（チームメンバーとのカルチャーフィット確認）
最終面接（日本法人責任者またはグローバル部門責任者）
内定・条件提示